[한스경제=임준혁 기자] 부산항만공사(BPA)는 감천항 이용자들이 ‘자주하는 질문집(FAQ)’을 제작해 공사 홈페이지에 게시했다고 23일 밝혔다.

부산항 감천항은 컨테이너 전용부두인 북항, 신항과 달리 각 부두 시설마다 냉동어획물, 시멘트·모래, 철재 등 다양한 화물을 취급하고 있어 이용자들의 문의가 빈번하다.

이에 BPA 감천사업소는 감천항 이용자들의 편의와 업무 효율성을 높이기 위해 자주하는 질문에 대한 설명과 참고자료를 담은 ‘감천항 자주하는 질문집(FAQ)’을 제작했다.

이 질문집은 감천항 이용자를 대상으로 설문조사를 통해 중복된 질의 민원을 선별해 제작됐다. 질문집에는 ▲수리조선소 이용에 따른 비용 감면 조건 ▲부선계류지 이용 방법 ▲부두 출입구 주소와 위치 ▲항만운영정보시스템(Port-MIS) 이용 관련 문의가 순서대로 수록됐다.

본 질문집은 BPA 홈페이지-국민소통-공지사항-소식·알림에서 확인할 수 있으며 이용자 편의를 위해 감천항 항만시설의 위치 및 시설코드를 지도와 함께 표기한 감천항 현황도도 함께 배포한다.

송상근 BPA 사장은 “질문집을 통해 감천항 이용자들이 중복 민원이 언제든 해소되고 업무 효율성 증대로 이어지기를 바란다”며 “앞으로도 항만 이용자들의 만족도 제고를 위해 다양한 소통 활동을 추진해 나가겠다”고 말했다.

임준혁 기자 atm1405@sporbiz.co.kr