[한스경제=권선형 기자] “그동안 사무 업무의 하이퍼오토메이션은 자동화를 이루기 힘든 분야였다. 사람들이 대화하고 회의하는 것을 알아듣고 효율적으로 처리할 수 있는 기술 실현이 힘들었기 때문이다. 하지만 이제 삼성SDS의 브리티 코파일럿(Brity Copilot)과 패브릭스(FabriX)를 통해 이를 실현할 수 있게 됐다.”

황성우 삼성SDS 대표는 12일 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 호텔에서 열린 ‘리얼 서밋 2023’ 컨퍼런스에서 이날 공개한 기업용 생성AI 서비스 브리티 코파일럿(Brity Copilot)’과 패브릭스(FabriX)’를 소개하며 “이미 임직원들이 이 솔루션을 적용한 사내 테스트를 통해 놀라고 있다. 업무 생산성 향상에 큰 도움을 받고 있다”고 밝혔다.

이어 황 대표는 “LLM(거대 언어 모델)은 변동성이 많은 인간 언어를 잘 이해하기 때문에 기존에는 할 수 없었던 오피스 업무의 진정한 하이퍼오토메이션을 가능하게 하는 길을 열어줬다”며, “사내 테스트 결과는 매일매일 놀라움과 감탄을 자아낸다”고 말했다.

◆ 지적 업무 자동화하는 브리티 코파일럿 솔루션

삼성SDS가 이날 발표한 브리티 코파일럿은 지적 작업을 자동화하는 솔루션이다. 현재 단순 반복 업무만 자동화하는 RPA(Robotic Process Automation)의 한계를 벗어나 메일, 메신저, 영상회의, 데이터 저장 등 공통 업무 시스템에서 진행되는 지적 업무에 생성형 AI를 접목했다. 영상회의 회의록을 작성하고 실행 방안을 도출해 담당자에게 메일을 보내는 등 생성형AI를 통해 다양한 작업을 자동화할 수 있다. 또한 브리티 코파일럿은 기업이 원래 사용하던 기존 시스템과도 연계할 수 있고프라이빗 클라우드 환경도 지원하기 때문에 보안 걱정 없이 사용할 수 있다.

삼성SDS 송해구 솔루션사업부장(부사장)은 브리티 코파일럿 외에도 △ERP, SCM, HCM등 핵심 업무 시스템 △시스템 개발·운영 영역에서도 생성형 AI 서비스를 활용해 생산성을 크게 높일 수 있다고 밝혔다.

송 부사장은 삼성SDS 자체적으로 이 솔루션들을 시범 적용한 결과 개발자의 개발속도는 30% 향상됐고, 성능 검증 속도는 2배 빨라졌다고 밝혔다. 나아가 ERP 운영에서 운영업무 문서작성 시간은75% 줄었으며, 고객 요청사항 대응 처리 자동화율은 60%를 달성했다고 밝혔다.

◆ 생성형 AI 적용 가속화하는 패브릭스 플랫폼

이날 삼성SDS는 기업의 다양한 Data, 지식 자산, 업무 시스템 등 IT자원을 한곳에 모아 임직원들이 손쉽게 공유하고 사용할 수 있는 비즈니스 플랫폼 패브릭스도 발표했다. 기업은 패브릭스를 활용해 생성형 AI와 업무 시스템을 더 쉽고 빠르게 연결할 수 있다.

삼성SDS 구형준 클라우드서비스사업부장(부사장)은 “생성형 AI 도입을 원하는 기업은 패브릭스를 통해 모든 업무 시스템과 다양한 거대 언어 모델을 쉽고 간편하게 연결해 하이퍼오토메이션을 가속화할 수 있다”며, “보안 걱정 없이 생성형 AI를 활용할 수 있도록 데이터 수집, 저장, 전처리 등 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)을 통해 안전하게 지원하겠다”고 밝혔다.

삼성 SDS 관계자는 “브리티 코파일럿과 패브릭스는 오픈AI의 ChatGPT, 네이버의 하이퍼클로바X 등 기업이 원하는 다양한 LLM(Large Language Model)과 결합할 수 있고, 보안이 필요한 기업 고객에게는 프라이빗 시스템을 구축해 제공하는 등 뛰어난 호환성을 갖고 있다”고 밝혔다.

권선형 기자 peter@sporbiz.co.kr